Formations Cisco - Administration de base du Call Manager et Unity Connection v8

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Résumé

Cette formation permet aux stagiaires d'acquérir les compétences et connaissances nécessairesexploiter la solution Call Manager v8 (PBX IP Cisco) et Cisco Unity (serveur d'application pour la messagerie vocale et unifiée). Les fonctionnalités utilisateurs sont également abordées.

Objectifs de la formation

Comprendre l'architecture nécessaire au fonctionnement d'une solution de Téléphonie sur IP Cisco, et l'ergonomie du CUCM.
Administrer le CUCM pour la gestion des services dédiés aux téléphones IP

Publics

Cette formation s'adresse aux ingénieurs systèmes ou réseaux et administrateurs LAN/WAN en charge de l'administration de base de la solution Cisco de téléphonie IP

Pré-requis pour suivre cette formation Cisco - Voix et Communication IP

Avoir des connaissances générales sur la Voix sur IP et la Téléphonie sur IP Cisco.

Contenu de la formation Cisco - Voix et Communication IP :

Introduction à CUCM

Identifier les différents éléments d'une solution de téléphonie sur IP
Gérer les licences sur le CUCM
Présenter les interfaces de configuration de l'application CUCM
Gérer les services et configuration de base de l'application CUCM

Gestion des utilisateurs

Définir les différents types d'utilisateurs sur une solution CUCM
Créer des utilisateurs en mode manuel ou avec l'outil Bulk Administration Tool (BAT)

Etablir des appels internes au cluster

Introduction à la gamme des téléphones IP Cisco hardware et software
Configurer l'infrastructure LAN pour alimenter les téléphones IP et leur affecter le vlan Voix
Configurer le CUCM pour supporter les téléphones IP Skinny et SIP
Utiliser le BAT pour déployer rapidement une solution ToIP

Etablir des appels externes au cluster

Définir, identifier et configurer les composants d'un plan de numérotation E164 (Gestion du +)
Présenter la sélection des accès RTC via la notion de local route group
Présenter les Partitionspour gérer les restrictions d'appels et sélectionner les passerelles VoIP appropriées

Gestion des services accessibles par l'usager du téléphone
Gérer les groupements d'appels
Configurer la musique d'attente (MOH)
Travailler avec les modèles de softkey
Gérer les services téléphoniques tels que les interceptions d'appel, parcage d'appel, Do Not Disturb, raccourcis téléphoniques (Speed Dial), présence
Paramétrer letéléphone IP par la page web utilisateur

Gestion de la mobilité des utilisateurs

Présenter l'Extension Mobility
Configurer l'Extension Mobility afin de se logger sur un téléphone et utiliser un profil nomade

Mise en oeuvre de Cisco Unity Connection

Caractéristique et configuration des boîtes vocales des utilisateurs
Options pour le paramétrage des boîtes vocales des utilisateurs dans CUCX
Informations complémentaires