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Formation Cisco - Introducing Cisco Voice and Unified Communications Administration
21 mai 2012 | 18 juin 2012 | 25 juin 2012 | 10 septembre 2012 | 10 décembre 2012 |
Egalement disponible en Intra : Tarif au 01 46 20 18 40.
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Résumé
Au cours de cette formation, les participants découvriront les fonctionnalités supportées par CUCM* (Cisco Unified Communications Manager) et CUCM* Express et d'autres composants (CUCX,CUPS). Ils apprendront à maintenir le système et ils découvriront les tâches quotidiennes d'administration.
*Anciennement Cisco CallManager
Titre original de la formation Cisco : ICOMM Introducing Cisco Voice and Unified Communications Administration
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :
Utiliser les composants et les caractéristiques de la solution Cisco de Communications Unifiées
Reconstituer le cheminement des appels
Utiliser les différentes interfaces d'accès aux composants de Communications Unifiées
Configurer les terminaux téléphoniques
Mettre en oeuvre et configurer les utilisateurs ainsi des fonctions téléphoniques
Configurer les boîtes de messagerie vocales des utilisateurs et les options associées
Configurer Cisco Unified Presence
Configurer et générer les rapports à partir du Cisco Unified Reporting de CUCM
Activer et analyser les rapports des tickets de taxation
Utiliser l'outil Cisco Call Details Records Analysis and Reporting (CAR) et Real-Time Monitoring Tool (RTMT)
Surveiller l'utilisation des messages vocaux dans Cisco Unity Connection
Configurer le système de récupération d'urgence
Publics
Administrateurs systèmes et ingénieurs réseaux.
Pré-requis pour suivre cette formation Cisco - Voix et Communication IP
Posséder des connaissances de base sur Cisco CUCM, et Unity Connection, ainsi que sur les tâches de base d'administration des routeurs.
Contenu de la formation Cisco - Voix et Communication IP :
Présentation de la Solution Cisco de Communications Unifiées
Composants des architectures de Communications Unifiées Cisco
Les réseaux voix traditionnels et convergés
Le transport de la Voix et la signalisation
Paramètres et mécanismes de QoS
Interfaces administrateurs et utilisateurs
Interfaces graphiques et ligne de Commandes pour l'administration de CUCM
Définir les privilèges d'accès au CUCM
Interfaces d'administration pour d'autres composants (CUCME,CUE,CUCX,CUPS)
Interfaces utilisateurs de ces mêmes composants
Diagrammes des flux et architectures avec Cisco CUCM et CUCM Express
Configuration de Dial-peer pots et VoIP sur CUCME pour établir des call legs
Paramétrage de la discrimination dans CUCM et CUCME
Eléments pour router les appels avec CUCM
Groupements de postes
Notion de Region,Location et CAC avec CUCM
Administration des terminaux et utilisateurs
Paramétrage pour l'enregistrement d'un phone IP sur CUCM et CUCME
Administration des comptes utilisateurs et des terminaux
Activation de fonctionnalités utilisateurs
Fonctions téléphoniques sur CUCM et CUCME
Extension et Unified Mobility
Mise en oeuvre de Cisco Unity Connection et Cisco Unified Presence
Caractéristiques et configuration nécessaires des boîtes vocales des utilisateurs
Options pour le paramétrage des boîtes vocales des utilisateurs dans CUCX
Architectures et gestion des utilisateurs avec Cisco Unified Presence
Maintenance des solutions Cisco de Communications Unifiées
Dépanner les problèmes d'enregistrement des phones et de QoS
Générer des rapports avec le Cisco Unified Reporting , CDR Analysis and Reporting, Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
Surveillance de la messagerie vocale dans Cisco Unity Connection
Système de récupération d'urgence (Disaster Recovery System)