Formations Cisco - Troubleshooting Cisco Unified Communications v8

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Résumé

Cette formation permettra aux participants de diagnostiquer et de résoudre les problèmes sur le système Cisco Unified Communications Manager CUCM v8 ainsi que sur les passerelles Cisco VoIP.

Objectifs de la formation

A l'issue de ce stage, les stagiaires seront capables de:
Appréhender une méthodologie de dépannage
Utiliser les outils et rapports permettant d'isoler les problèmes
Utiliser les outils de dépannage et de surveillance tels que RTMT
Dépanner les problèmes courants des passerelles et des terminaux téléphoniques
Dépanner les problèmes de réplication des bases de données dans les clusters CUCM
Dépanner l'intégration avec les serveurs LDAP
Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'appels
Examiner les problèmes au sein d'un cluster («on-premise single-site calling»)
Examiner les problèmes entre clusters («on-net multisite calling»)
Identifier les problèmes d'accès PSTN (“off-net calling»)
Dépanner SAF et CCD
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Extension, Device et Unified Mobilty
Identifier les problèmes de «Presence» native à CUCM
Dépanner les problèmes de MOH, MTP, conférences et transcodeurs
Diagnostiquer et résoudre les problèmes des agents RSVP pour la QoS
Dépanner la qualité des transmissions Voix et Video
Dépanner un plan de numérotation globalisé E.164

Publics

Cette formations'adresse aux ingénieurs et administrateurs réseaux en charge de la maintenance et du dépannage la solution CUCMv8 et des passerelles associées.

Pré-requis pour suivre cette formation Cisco - Voix et Communication IP

Avoir suivi les formations Cisco CVOICEv8, CIPT1v8 et CIPT2v8 ou posséder les connaissances équivalentes.

Contenu de la formation Cisco - Voix et Communication IP :

Introductions au dépannage des solutions de communications unifiées cisco

Identifier les différents éléments d'un déploiement d'une solution ToIP CUCM
Comprendre la méthodologie Cisco de dépannage
Décrire les principaux outils de dépannage et de surveillance de CUCM et de l'IOS

Dépannage Cisco CUCM

Problèmes d'enregistrements des terminaux
Problèmes liés aux passerelles MGCP, H323 et SIP
Problèmes de disponibilité CUCM
Problèmes de réplication de bases de données
Problèmes d'intégration LDAP

Dépannage des problèmes d'appels

Examiner les principales causes de problèmes lors de l'établissement des appels
Rappeler le fonctionnement du plan de numérotation CUCM et résoudre les principales problématiques
Problèmes d'appels dans un cluster
Problèmes d'appels entre clusters
Problèmes d'appels lors des accès PSTN

Dépannage des problèmes SAF et CCD

Décrire les éléments du service SAF et CCD et savoir les dépanner

Dépannage des fonctionnalités CUCM et des problèmes d'applications

Problèmes avec Device Mobility
Problèmes avec Extension Mobility
Problèmes liés à Unified Mobility (Mobility Connect et Mobility Voice Access)
Problèmes avec la «Presence», native au CUCM

Dépannage des problèmes de qualité de la VoIP (QoS) et des Media Resources

Problèmes MOH
Problèmes MTP
Problèmes sur les conférences
Problèmes de transcodeurs
Problèmes avec les agents RSVP
Problèmes de qualité de la VoIP