Formations Windows XP Pro - Implémentation et support technique de Windows XP Pro

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Objectifs de la formation

Ce cours a pour objectif de satisfaire les besoins en termes d'implémentation et de support technique de bureau des clients qui envisagent de déployer Microsoft® Windows® XP Professionnel et d'en assurer le support technique dans différents environnements de systèmes d'exploitation réseau. Les clients ont signalé leur besoin de suivre une formation approfondie en matière d'implémentation et de support technique de Windows XP Professionnel. Par conséquent, ce cours va répondre aux besoins des clients pour un personnel qualifié capable d'assurer le support technique des ordinateurs de bureau Windows
XP Professionnel.

Publics

Ce cours s'adresse aux informaticiens, spécialistes du support technique qui : sont des novices de l'environnement Windows XP Professionnel ; assurent le support technique des ordinateurs de bureau Windows XP Professionnel ; assurent le support technique de la famille de produits Windows XP Server ou d'un environnement de solution Microsoft Windows XP ; assurent le support technique de Windows XP Professionnel dans des systèmes d'exploitation réseau autres que Microsoft.

Pré-requis pour suivre cette formation Windows XP

Pour suivre ce cours, les stagiaires doivent disposer des connaissances suivantes :
- Certification A+ ou connaissances équivalentes oeuvre
- Certification Net+ ou connaissances équivalentes
- Cours 2028, Administration de base de Microsoft Windows 2000, ou connaissances équivalentes

Contenu de la formation Windows XP :

Module 1 : Installation de Microsoft Windows XP Professionnel
  Planification de l'installation de Windows XP Professionnel
  Installation de Windows XP Professionnel à partir d'un CD-ROM
  Installation de Windows XP Professionnel sur un réseau
  Préparation à la récupération du système automatique
  Mise à niveau vers Windows XP Professionnel
  Transfert des paramètres et des fichiers utilisateur à l'aide de l'outil USMT ( User State Migration Tool)
  Résolution des problèmes liés aux installations ayant échoué

Module 2 : Automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel
  Présentation de l'automatisation d'une installation de Windows XP Professionnel
  Création d'un fichier de réponses
  Création d'un fichier de base de données d'unicité(UDF, Uniqueness Database File)
  Mode d'utilisation des fichiers de réponses et des fichiers UDF par le programme d'installation
  Exécution d'une installation automatisée de Windows XP Professionnel
  Présentation de la création et du déploiement d'une image
  Préparation d'un ordinateur de référence
  Création, test et déploiement d'une image
  Services d'installation à distance (RIS, Remote Installation Services)

Module 3 : Configuration matérielle d'un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel
  Installation et configuration des périphériques matériels
  Utilisation des pilotes de périphériques
  Dépannage des périphériques matériels

Module 4 : Résolution des problèmes liés au processus de démarrage et d'autres problèmes système
  Description du processus de démarrage
  Contrôle des paramètres système pendant le processus de démarrage
  Modification des propriétés de démarrage dans le fichier Boot.ini
  Utilisation des options de démarrage avancées pour résoudre les problèmes de démarrage
  Utilisation de la console de récupération pour démarrer l'ordinateur
  Restauration d'un ordinateur à son état précédent

Module 5 : Configuration de Windows XP Professionnel pour le fonctionnement sur des réseaux Microsoft Windows
  Création de comptes locaux
  Configuration de la sécurité locale
  Configuration des options d'ouverture de session dans un groupe de travail
  Intégration à un domaine

Module 6 : Configuration de l'environnement du bureau
  Configuration des paramètres du bureau de l'utilisateur
  Personnalisation de l'environnement du bureau
  Configuration des paramètres système
  Description de l'incidence des profils et de la stratégie de groupe sur la personnalisation du bureau
  Utilisation de l'assistance à distance

Module 7 : Configuration et support technique du protocole TCP/IP
  Description de la suite de protocoles TCP/IP
  Configuration des adresses IP

Module 8 : Configuration de la résolution de noms
  Identification des méthodes de résolution de noms TCP/IP
  Configuration de la résolution de noms des clients DNS (Domain Name System) et des mises à jour dynamiques
  Configuration de la résolution de noms sur des clients WINS (Windows-Internet Naming Service)

Module 9 : Configuration de Windows XP Professionnel pour le fonctionnement sur des réseaux exécutant les systèmes d'exploitation Novell NetWare et UNIX
  Installation et configuration des services clients pour NetWare
  Installation des fonctionnalités clientes de Windows XP Professionnel pour le fonctionnement avec les serveurs UNIX

Module 10 : Support technique des utilisateurs distants
  Établissement de connexions d'accès distant
  Connexion aux réseaux privés virtuels
  Configuration de connexions entrantes
  Configuration de protocoles d'authentification et du cryptage
  Description de la fonctionnalité du bureau distant
  Configuration des ordinateurs pour utiliser le bureau distant
  Stockage des noms d'utilisateur et des mots de passe pour faciliter les connexions distantes

Module 11 : Configuration de Windows XP pour les ordinateurs portables
  Configuration matérielle des ordinateurs portables
  Configuration des options de gestion de l'alimentation des ordinateurs portables
  Mise à disposition des fichiers et des dossiers pour une utilisation en mode hors connexion
  Mise à disposition des pages Web pour une utilisation en mode hors connexion
  Gestion de la synchronisation des fichiers

Module 12 : Gestion des disques
  Utilisation de disques de base
  Utilisation de disques dynamiques
  Gestion des lettres de lecteur et des chemins d'accès
  Gestion des partitions et des volumes de disque

Module 13 : Configuration et gestion des systèmes de fichiers
  Sélection d'un système de fichiers
  Conversion de volumes
  Gestion de la compression des données
  Sécurisation des données à l'aide du système EFS (Encrypting File System)

Module 14 : Surveillance des ressources et des performances
  Détermination des informations système
  Utilisation du Gestionnaire des tâches pour surveiller les performances système
  Utilisation d'outils de performances et de maintenance pour améliorer les performances
  Surveillance des journaux d'événements