Objectifs

Comprendre l'architecture nécessaire au fonctionnement d'une solution de Téléphonie sur IP Cisco, et l'ergonomie du CUCM. Administrer le CUCM pour la gestion des services dédiés aux téléphones IP

Public

Cette formation s'adresse aux ingénieurs systèmes ou réseaux et administrateurs LAN/WAN en charge de l'administration de base de la solution Cisco de téléphonie IP

Prérequis

Avoir des connaissances générales sur la Voix sur IP et la Téléphonie sur IP Cisco.

Programme

Introduction à CUCM

Identifier les différents éléments d'une solution de téléphonie sur IP Gérer les licences sur le CUCM Présenter les interfaces de configuration de l'application CUCM Gérer les services et configuration de base de l'application CUCM

Gestion des utilisateurs

Définir les différents types d'utilisateurs sur une solution CUCM Créer des utilisateurs en mode manuel ou avec l'outil Bulk Administration Tool (BAT)

Etablir des appels internes au cluster

Introduction à la gamme des téléphones IP Cisco hardware et software Configurer l'infrastructure LAN pour alimenter les téléphones IP et leur affecter le vlan Voix Configurer le CUCM pour supporter les téléphones IP Skinny et SIP Utiliser le BAT pour déployer rapidement une solution ToIP

Etablir des appels externes au cluster

Définir, identifier et configurer les composants d'un plan de numérotation E164 (Gestion du +) Présenter la sélection des accès RTC via la notion de local route group Présenter les Partitionspour gérer les restrictions d'appels et sélectionner les passerelles VoIP appropriées

Gestion des services accessibles par l'usager du téléphone Gérer les groupements d'appels Configurer la musique d'attente (MOH) Travailler avec les modèles de softkey Gérer les services téléphoniques tels que les interceptions d'appel, parcage d'appel, Do Not Disturb, raccourcis téléphoniques (Speed Dial), présence Paramétrer letéléphone IP par la page web utilisateur

Gestion de la mobilité des utilisateurs

Présenter l'Extension Mobility Configurer l'Extension Mobility afin de se logger sur un téléphone et utiliser un profil nomade

Mise en œuvre de Cisco Unity Connection

Caractéristique et configuration des boîtes vocales des utilisateurs Options pour le paramétrage des boîtes vocales des utilisateurs dans CUCX Informations complémentaires

Moyens et Méthodes Pédagogiques

• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
• Un poste par stagiaire
• Formateur Expert
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

Validation des acquis

• Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
• Attestation de fin de stage remise avec la facture