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Formation Cisco - Administration Communications Manager, Unity, Messaging

Ref. UC11ADM

durée

5 jours

Tarif

3790€ ht

Toutes les dates

Objectifs

  • Comprendre et intégrer les solutions CUCM (Cisco Unified Communications Manager), CUC (Cisco Unity Connection), CUCM IM&P (Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence dans une infrastructure de Collaboration.

Public

  • Cette formation s’adresse aux techniciens, administrateurs systèmes devant exploiter et supporter les solutions de Collaboration Cisco.

Prérequis

  • Avoir des connaissances fondamentales sur IP, sur les réseaux et sur l’environnement Windows est recommandé.

Programme

Cisco Unified Communications Manager

  • Comprendre l’architecture de Collaboration Cisco
  • Ajuster les System Parameters de Cisco Unified Communications Manager
  • Gérer les licenses via Prime License Manager
  • Présentation des interfaces de configuration de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer les téléphones IP Cisco avec l’Auto-registration, le Self-Provisioning et l’outil Bulk Administration Tool
  • Gérer les comptes utilisateurs avec la synchronisation LDAP
  • Mettre en œuvre les passerelles PSTN et les Trunks SIP dans CUCM
  • Mettre en œuvre le plan de numérotation
  • Définir les Classes de Service par les Partitions et Calling Search Space
  • Explorer et mettre en œuvre les groupements d’appels et leur gestion en file d’attente
  • Explorer et mettre en œuvre la Présence Native pour la supervision de lignes
  • Explorer et mettre en œuvre les fonctions de musique d’attente et de conférence
  • Mise en œuvre d’autres fonctions téléphoniques telles que le parcage d’appel, l’interception
  • Mise en œuvre de la fonction Extension Mobility
  • Maintenir la solution Cisco Unified Communications Manager avec Cisco Unified Reporting, Real Time Monitoring Tool, Call Details Records Analysis and Reporting
  • Sauvegarder et restaurer la base de données de Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unity Connection

  • Comprendre l’architecture de Cisco Unity Connection
  • Comprendre les options d‘intégration
  • Comprendre les options de renvoi vers la messagerie vocale
  • Comprendre les concepts de Call Handler
  • Gérer les comptes utilisateurs dans Unity Connection
  • Créer des boîtes vocales par synchronisation avec LDAP et CUCM

Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging and Presence

  • Comprendre l’architecture de CUCM IM&P et ses caractéristiques
  • Comprendre les rôles de CUCM et CUCM IM&P pour Cisco Jabber

Travaux Pratiques :

Administration de Cisco Unified Communications Manager

  • Vérifier les paramétrages d’intégration dans CUCM
  • Installer des licenses avec Prime License Manager
  • Contrôler les droits d’administration avec les Roles et User Groups
  • Configurer les Phones IP manuellement dans CUCM
  • Contrôler l’accès au Self Care Portal
  • Effectuer des captures d’écran des téléphones à distance
  • Mise en œuvre des restrictions d’appel
  • Mise en œuvre du routage d’appel interne et externe
  • Mise en œuvre de la redondance et du partage de charge pour le routage d’appel
  • Mise en œuvre de Trunks SIP et Local Route Group
  • Contrôler le codec et la bande passante pour les appels avec les paramètres Regions et Locations
  • Vérifier le plan de numérotation avec Route Plan Report et Dialed Number Analyzer
  • Provisionner les utilisateurs avec la synchronisation LDAP
  • Enregistrer les téléphones avec Auto-registration et Self-Provisioning
  • Utiliser Bulk Administration Tool pour mettre à jour la base de données de CUCM
  • Mise en œuvre des groupements d’appel et de la mise en file d’attente des appels
  • Mise en œuvre de la musique d’attente
  • Mise en œuvre des Conférences Ad Hoc, Meet Me, Conference Now
  • Contrôler l’accès aux Ressources Media avec les Media Resource Group et Media Resource Group List
  • Mise en œuvre d’autres fonctions téléphoniques
  • Mise en œuvre de la fonction de Présence Native à CUCM
  • Mise en œuvre de la fonction Extension Mobility
  • Utiliser Cisco Unified Reporting et Real-Time Monitoring Tool pour maintenir CUCM
  • Reporter l’activité téléphonique avec l’outil CDR Analysis and Reporting
  • Sauvegarder la base de données du Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unity Connection

  • Vérifier les paramétrages d’intégration dans Cisco Unity Connection
  • Monitorer l’activité des ports de messagerie
  • Configurer les boîtes vocales manuellement
  • Définir Les Classes de Service et règles d’authentification
  • Ajuster les paramétrages des boîtes vocales
  • Synchroniser Cisco Unity Connection avec CUCM pour créer dynamiquement des boîtes vocales

Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence

  • Vérifier les paramétrages d’intégration dans Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
  • Mise en œuvre de Cisco Jabber en mode Phone-Only avec simplement CUCM
  • Mise en œuvre de Cisco Jabber en mode Full UC avec Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
  • Tester les modes Soft Phone et Desk Phone Control de Cisco Jabber
  • Tester les fonctionnalités de Cisco Jabber

Moyens et Méthodes Pédagogiques

  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
  • Un poste par stagiaire
  • Formateur Expert
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

Validation des acquis

  • Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
  • Attestation de fin de stage remise avec la facture