Formation Administration Cisco Communications Manager, Unity, Messaging
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lieu
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Objectifs
- Comprendre et intégrer les solutions CUCM (Cisco Unified Communications Manager), CUC (Cisco Unity Connection), CUCM IM&P (Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence dans une infrastructure de Collaboration.
Public
- Cette formation s’adresse aux techniciens, administrateurs systèmes devant exploiter et supporter les solutions de Collaboration Cisco.
Prérequis
- Avoir des connaissances fondamentales sur IP, sur les réseaux et sur l’environnement Windows est recommandé.
Programme
Cisco Unified Communications Manager
- Comprendre l’architecture de Collaboration Cisco
- Ajuster les System Parameters de Cisco Unified Communications Manager
- Gérer les licenses via Prime License Manager
- Présentation des interfaces de configuration de Cisco Unified Communications Manager
- Configurer les téléphones IP Cisco avec l’Auto-registration, le Self-Provisioning et l’outil Bulk Administration Tool
- Gérer les comptes utilisateurs avec la synchronisation LDAP
- Mettre en œuvre les passerelles PSTN et les Trunks SIP dans CUCM
- Mettre en œuvre le plan de numérotation
- Définir les Classes de Service par les Partitions et Calling Search Space
- Explorer et mettre en œuvre les groupements d’appels et leur gestion en file d’attente
- Explorer et mettre en œuvre la Présence Native pour la supervision de lignes
- Explorer et mettre en œuvre les fonctions de musique d’attente et de conférence
- Mise en œuvre d’autres fonctions téléphoniques telles que le parcage d’appel, l’interception
- Mise en œuvre de la fonction Extension Mobility
- Maintenir la solution Cisco Unified Communications Manager avec Cisco Unified Reporting, Real Time Monitoring Tool, Call Details Records Analysis and Reporting
- Sauvegarder et restaurer la base de données de Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unity Connection
- Comprendre l’architecture de Cisco Unity Connection
- Comprendre les options d‘intégration
- Comprendre les options de renvoi vers la messagerie vocale
- Comprendre les concepts de Call Handler
- Gérer les comptes utilisateurs dans Unity Connection
- Créer des boîtes vocales par synchronisation avec LDAP et CUCM
Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging and Presence
- Comprendre l’architecture de CUCM IM&P et ses caractéristiques
- Comprendre les rôles de CUCM et CUCM IM&P pour Cisco Jabber
Travaux Pratiques :
Administration de Cisco Unified Communications Manager
- Vérifier les paramétrages d’intégration dans CUCM
- Installer des licenses avec Prime License Manager
- Contrôler les droits d’administration avec les Roles et User Groups
- Configurer les Phones IP manuellement dans CUCM
- Contrôler l’accès au Self Care Portal
- Effectuer des captures d’écran des téléphones à distance
- Mise en œuvre des restrictions d’appel
- Mise en œuvre du routage d’appel interne et externe
- Mise en œuvre de la redondance et du partage de charge pour le routage d’appel
- Mise en œuvre de Trunks SIP et Local Route Group
- Contrôler le codec et la bande passante pour les appels avec les paramètres Regions et Locations
- Vérifier le plan de numérotation avec Route Plan Report et Dialed Number Analyzer
- Provisionner les utilisateurs avec la synchronisation LDAP
- Enregistrer les téléphones avec Auto-registration et Self-Provisioning
- Utiliser Bulk Administration Tool pour mettre à jour la base de données de CUCM
- Mise en œuvre des groupements d’appel et de la mise en file d’attente des appels
- Mise en œuvre de la musique d’attente
- Mise en œuvre des Conférences Ad Hoc, Meet Me, Conference Now
- Contrôler l’accès aux Ressources Media avec les Media Resource Group et Media Resource Group List
- Mise en œuvre d’autres fonctions téléphoniques
- Mise en œuvre de la fonction de Présence Native à CUCM
- Mise en œuvre de la fonction Extension Mobility
- Utiliser Cisco Unified Reporting et Real-Time Monitoring Tool pour maintenir CUCM
- Reporter l’activité téléphonique avec l’outil CDR Analysis and Reporting
- Sauvegarder la base de données du Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unity Connection
- Vérifier les paramétrages d’intégration dans Cisco Unity Connection
- Monitorer l’activité des ports de messagerie
- Configurer les boîtes vocales manuellement
- Définir Les Classes de Service et règles d’authentification
- Ajuster les paramétrages des boîtes vocales
- Synchroniser Cisco Unity Connection avec CUCM pour créer dynamiquement des boîtes vocales
Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
- Vérifier les paramétrages d’intégration dans Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
- Mise en œuvre de Cisco Jabber en mode Phone-Only avec simplement CUCM
- Mise en œuvre de Cisco Jabber en mode Full UC avec Cisco Unified Communications Manager Instant Messaging & Presence
- Tester les modes Soft Phone et Desk Phone Control de Cisco Jabber
- Tester les fonctionnalités de Cisco Jabber
Moyens et Méthodes Pédagogiques
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
- Un poste par stagiaire
- Formateur Expert
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
Validation des acquis
- Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
- Attestation de fin de stage remise avec la facture