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Formation Cisco - Implementing Cisco Collaboration Devices

Ref. CICD

CPF

durée

5 jours

Tarif

3690€ ht

Toutes les dates

Objectifs

  • Décrire les composants de la solution de Collaboration Cisco et identifier les flux media et de signalisation
  • Fournir une vue d’ensemble des options de l’interface administrateur et utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
  • Comprendre le flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager et dans Cisco Unified Communications Manager Express
  • Paramétrer les terminaux et les tâches d’administration de l’utilisateur dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express
  • Décrire les fonctionnalités de la téléphonie supportées dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Manager Express
  • Administrer les utilisateurs dans Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications Manager IM & Presence et rendre disponible les fonctionnalités les plus couramment utilisées pour les deux applications
  • Décrire comment maintenir une solution de Collaboration Cisco

Public

Cette formation s’adresse aux personnes devant maintenir et faire fonctionner la solution de Collaboration Cisco.

Prérequis

Posséder des connaissances sur les réseaux Voix / Données convergés, des connaissances de base sur les passerelles Cisco IOS, sur Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unity Connection.

Programme

Solutions Cisco Unified Communications

  • Comprendre les composants des solutions de Collaboration Cisco
  • Comprendre les caractéristiques des solutions de Collaboration Cisco

Interfaces administrateur et utilisateur final

  • Comprendre les interfaces administrateur
  • Comprendre les interfaces des utilisateurs

Flux des appels dans les plates formes de contrôle d’appels Cisco

  • Comprendre les flux d’appels
  • Comprendre les composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager
  • Comprendre les composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager Express

Administration des points de terminaison et des utilisateurs finaux

  • Comprendre les caractéristiques des utilisateurs finaux et les besoins en configuration
  • Comprendre les options de mise en œuvre des utilisateurs
  • Comprendre les caractéristiques des terminaux et les besoins en configuration
  • Comprendre les options de mise en œuvre des terminaux

Téléphonie des utilisateurs finaux et fonctionnalités de mobilité

  • Comprendre les fonctionnalités de téléphonie
  • Activer les fonctionnalités de téléphonie
  • Comprendre les fonctionnalités de mobilité
  • Activer les fonctionnalités de mobilité

Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications Manager IM & Presence

  • Comprendre Cisco Unity Connection
  • Comprendre les caractéristiques des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs et besoins en configuration
  • Comprendre les options de mise en œuvre des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs
  • Comprendre Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
  • Paramétrer Cisco Unified Communications Manager IM & Presence

Maintenance des solutions Cisco Unified Communications

  • Fournir le support des utilisateurs
  • Comprendre les rapports sur Cisco Unified Communications Manager
  • Comprendre les analyses CDR de Cisco Unified Communications Manager et les outils de rapports
  • Surveiller le système avec l'outil de surveillance en temps réel Cisco Unified Real Time Monitoring Tool
  • Comprendre le système de récupération d’urgence

Certification

Cette formation prépare à l’examen 210-060 Implementing Cisco Collaboration Devices. Les participants désirant achever la certification CCNA Collaboration doivent aussi passer l’examen CIVND.

Moyens et Méthodes Pédagogiques

  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
  • Un poste par stagiaire
  • Formateur Expert
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

Validation des acquis

  • Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
  • Attestation de fin de stage remise avec la facture