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Formation HP OpenView Service Center

Ref. HP04

durée

5 jours

Tarif

N.C.

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Objectifs

Public

Prérequis

Programme

Introduction to Service Center

Benefits of Service Center Install Service Center Navigation Help System

Data Management

Data Elements Database Manager Database Definitions System Language

Forms

Forms Designer Dynamic View Dependencies Format Control

Links

The Link Process

Data Retrieval

Stored Queries Favorites and Inboxes Dynamic Breakdown Charts

User Administration

System Information Definition Record User Administration Utilities Operator Records and Capability Words Profiles and Roles

Configuration Management

Configuration Management Process Tables and Forms Environment

Service Desk

Service Desk Process Tables and Forms Environment

Incident Management

Incident Management Process Tables and Forms Configuring Incident Management Environment

Moyens et Méthodes Pédagogiques

  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
  • Un poste par stagiaire
  • Formateur Expert
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

Validation des acquis

  • Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
  • Attestation de fin de stage remise avec la facture