Une formation sur mesure ?

Devis immédiat

Nos clients

logos clients Nativo formation
Formations inter / intra entreprise
Revenir aux formations Cisco - Collaboration

Formation Implementing Cisco Collaboration Applications

Ref. CLICA

CPF

durée

5 jours

Tarif

3990€ ht

Toutes les dates

Objectifs

  • Configurer l'intégration de la connexion Cisco Unity
  • Configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner Cisco Unity Express
  • Décrire le SSO pour les applications de communications unifiées Cisco
  • Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d'autres applications Cisco ou tierces
  • Personnaliser les fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber
  • Configurer et dépanner les salons de discussion et l'archivage des messages
  • Dépannage de Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
  • Intégrer la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence server
  • Configurer l'enregistrement et le suivi des appels

Public

  • Ce cours est destiné principalement aux ingénieurs dans le domaine de la collaboration impliqués dans la conception, la mise en œuvre et le dépannage des applications de collaboration Cisco et les administrateurs impliqués dans le support et le dépannage des applications de collaboration Cisco.

Prérequis

  • Mettre en oeuvre et gérer les opérations des solutions Cisco Collaboration (CLCOR)
  • Comprendre les bases des solutions Cisco Collaboration (CLFNDU)
  • Compréhension de base des technologies de mise en réseau
  • Compréhension de base de la voix et de la vidéo
  • Expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris de plans de numérotation à site unique, de passerelles uniques de réseau téléphonique public commuté (RTCP) et des trunks SIP
  • Pré-requis recommandés :
  • CLFNDU - Comprendre les bases des solutions Cisco Collaboration
  • CLCOR - Mettre en oeuvre et gérer les opérations des solutions Cisco Collaboration

Programme

Configurer et dépanner l'intégration de la connexion Cisco Unity

  • Présentation de l'intégration
  • Intégration SCCP
  • Erreurs d'intégration type
  • Options de Clustering
  • Options de déploiement
  • Mise en réseau

Configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection

  • Présentation
  • Caller Input
  • Gestionnaire des appels : Opérateur
  • Gestionnaire des appels : Fin de l'appel
  • Gestion de l'annuaire
  • Interview Handler
  • Toll Fraud

Dépanner Cisco Unity Connection

  • Présentation des options de dépannage
  • Intégration des outils de dépannage
  • Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool

Configurer et dépanner Unity Express

  • Présentation de l'intégration deCisco Unity Express
  • Notifications MWI
  • Dépannage des déclencheurs Cisco Unity Express
  • Dépannage des notifications MWI

Configurer Single Sign-On (SSO) pour les applications Cisco Unified Communications

  • Présentation SSO
  • Pré requisSSO
  • Composants SSO
  • Fichier de métadonnées sécurisé
  • Fourniture d'identité
  • Authentification SAML
  • OAuth
  • Capacité de SSO sur le Cisco Unified Communications Manager
  • Terminaux de collaboration compatibles SSO
  • Durée des sessions et expiration des jetons

Integration de Cisco Unified Communications Manager IM - Presence et Cisco Jabber

  • Présentation
  • Integration de Cisco Unified Communications Manager - IM Presence Service et Cisco Jabber
  • Integration avec Cisco Unity Connection
  • Integration avec Conferencing Servers
  • Integration avec LDAP
  • Integration avec Microsoft Exchange
  • Clustering
  • Présentation de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Service Federation
  • Déploiement multi-domaines de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
  • Fédération interdomaine Cisco Unified COmmunications Manage IM et Presence
  • Option de déploiement de Cisco Jabber
  • Cisco Jabber en mode Deskphone
  • Cisco Jabber en mode Softphone
  • Process de découverte de Cisco Jabber Service

Personnalisation de la fonction IM et présence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalité Cisco Jabber

  • Présentation
  • Profile de services
  • Fichiers de configuration personnalisés
  • Sources des contacts
  • Photos de contacts
  • Policies
  • Table embarquées
  • Cisco Jabber Extend and Connect
  • Service de notification Apple Push

Configuration de la conformité du service de messagerie instantanée et de présence Cisco Unified Communications Manager et de l'archivage des messagesEnterprise Instant Messaging

  • Présentation de la base de données externes
  • Intégration avec la base de données PostgreSQL
  • Chat Persisitent
  • Archivage des messages

Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

  • Les outils de dépannage de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
  • Les outils de dépannage système
  • Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
  • Presence Viewer
  • Statut de connexion Cisco Jabber
  • Dépannage des notifications Apple Push
  • Dépannage des depoloiement multi domaines IM etPresence Service

Integration avancée de Cisco Unified Attendant Console

  • Présentation de Cisco Unified Attendant Console Advanced
  • Capacités
  • Pré requis de la plateforme
  • Intégarion avec le Cisco Unified Communications Manager
  • Intégartion avec les services Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
  • Reporting

Implementation du l'enregistrement et de la supervision des appels

  • Présentation des outils sur le Cisco Unified Communications Manager
  • Solutions basé sur le SPAN
  • Utilisation des dial peer sur les Cisco Unified Border Element
  • Cisco Unified Communications Manager Network-Based Recording et Monitoring

Certification

  • Cette formation fait partie de la certification:
  • Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP)
  • Le suivi de cette formation permet de valider un total de 40 crédits dans le cadre du programme d'Education Continue Cisco (CCE) pour les professionnels qui souhaitent renouveler leur titre de certification.

Moyens et Méthodes Pédagogiques

  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
  • Un poste par stagiaire
  • Formateur Expert
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

Validation des acquis

  • Auto évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en fin de formation
  • Attestation de fin de stage remise avec la facture